電子商務 文化講義
講師：邢子若 愛普萊顧問
什麼是電子商務？
我能發展電子商務嗎？
我們懂不懂電子商務？電子商務是串接所有的部門。
要發展怎樣的營運模式呢？
如何獲利？
如何搭配？
如何營運管理及行銷規劃？
我如何想出一個可以賺錢的商務網站
投入成本、每月的損益成本
要把實質的東西做出來
很多人不同，要去溝通、串接、教育
東西的外觀會被要求修改
東西上線運轉
客戶會有問題反應 不好用、太慢了
客戶的問題會變成「客訴」
先說通路
分為實體、虛擬
同時擁有實體、虛擬門市的有哪些公司？
比爾蓋茲在一年前說過一句話
企業如果在二年內不做電子商務的話，十年後必然會後悔
（會先虧損八年，第十年就倒啦，哈哈）
賣方不介意用什麼通路，而是買方用什麼、喜歡什麼樣的通路
根據不同客層、需求、年齡，實體和虛擬通路將區隔初各種「不同的購物模式」
交易的工具、管道會隨著時間而改變。
不管賣什麼、用什麼通路..而是用什麼通路會有其特定的族群
要隨時去注意整個大環境的變化
商務網站
上和園http://sanhoyan.idv.tw/main.php?a=shop
中國信託 https://www.chinatrust.com.tw/cgi-bin/prod/jsp/ch/home/default.jsp
中國信託網站算是業界網路介面好用的了！
比較中國信託跟其他銀行業者，哪些好用
使用了一些領先業界的元件、服務
雄師旅遊http://www.liontravel.com/
做了非常多的搜尋
講師給其建議，「輸入多少錢，顯示有可以去哪裡玩」
很厲害，很多同業都跟隨其走向在走
台灣大哥大http://www.taiwanmobile.com/
創立網路門市，是否有賺錢？
網路上的手機、門號是否有優惠？（跟門市比）
沒優惠的話為什麼要在網路上買！
台哥大投資一億在線上選門號
資金花費在養了不少人員（40個工程師、行銷人員）
軟、硬體的建製費用..
也許沒有賺錢，但可以賺口碑（業界領先、第一..）
公司一個月營收好數十億，照比例一億（一年）不算什麼！
網路辦門號的優勢 / 門市的門號有限，網路上的門號有三萬筆
B2C 很明顯的案例
情人節-花店
B2B2C 宅急便（會成功、股票可以買，哈哈0
行銷規劃
固定活動：節慶之類的
異業結合：
不定時促銷：業績不好的月就辦促銷
與需時合作
不要讓客戶覺得你在賣東西給他
而要讓他覺得你再幫助他，協助他
例如花店：傳送花語給客戶
一個網站的企畫要包含什麼
協助企業主做 Target（目標） 分析
市場規模
競爭者觀察
SWOT
大家都在賣為什麼要跟你買
找出核心價值
例如：台灣大哥大有三萬筆的線上選門號
定價策略
營運模式
依照企畫案的大小
例如這款車子委託你來賣，就需要營運模式
服務項目
創建表面上看很簡單，實際上運作很複雜的網路
電子商務要瞭解C在想什麼
有金流、物流的各種問題！
企畫案是要可以實現的
網路如何賣商品
A架設部落格，在到處去服務、回答問題，留下聯絡方式（知識+）
盡量掀起商品話題，表示自己沒在賣但可以代定
成本低，但營業額也大不起來
B訂購時買大送小，客戶收到商品先是喝小瓶，OK再開大瓶。如果不喜歡小瓶留下，大瓶退回。
賣東西可以加入「劇情、故事、背景…這樣可以增加消費者想像的空間，再銷售量會有幫助。
行銷是說一個故事感動人，但不是騙人！
如何營運管理
產
銷
人
發
財
請在10/22日前「線上開店」 再把網址傳給老師
PCHOME 有「商店街」要二萬 / 「露天」不用
KIMO 刊登一筆三塊、成交3％
如何跟賣方訂定交易方式！（一個重點）
賣東西簡單，難在文案的設定！
重點是「關於我」「聯絡我」
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