筆記-行銷企劃與管理-071105

行銷企劃與管理

魚骨頭分析

1953年日本石川馨教授所發展出來的，作為一種分析工具。

繪製程序

問題畫在「魚頭上」，畫一條線，在拉出魚骨出來

在拉出的魚骨上面寫上小原因

行銷人員「必讀」麥可波特 / 科特勒

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原料→加工→成品倉儲→銷售配送→售後服務

產業會分析那個部分對它最有利

選擇有利的部分加碼，其他的或許捨棄

例如NICE在銷售上有其獨特動作

所以放棄其他部分，專心於連結上！

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分析的時候，不要只看表面

要看深一層的「動機」

例如：

品牌	海倫仙度絲	飛柔	潘婷	沙宣
表面	頭皮屑	評價、柔順	修護、光澤	時尚、
實際動機	醫療、療效	長髮	長髮	專業美容店 消費者指定品牌

做行銷要有

敏感度

科學分析力

美學（可以去逛故宮）有美學看事物的角度會較廣